قدم لوظيفة شركة Orange للعمل في القاهرة والتي تبحث عن عن خبير دعم فني مؤهل للانضمام إلى الفريق.
مسؤوليات الشخص المتقدم:
- توفير نقطة اتصال فنية أولية احترافية للعميل.
- العمل كمستوى تصعيد تقني داخل الفريق.
- مسؤول عن تصعيد التذاكر والمشاركة الأجيال والتعامل مع تحليل الاتجاه الشهري الذي يتم مشاركته مع فريق الحساب وإدارة العملاء العليا.
- تقديم التحديثات حسب الحاجة للعميل من أجل تحقيق أهداف الأداء.
- إجراء التصعيد الفني بما يتماشى مع إجراءات الشركة.
- الاتصال وإحالة القضايا إلى الكيانات الصحيحة ذات الصلة داخليًا وخارجيًا.
- أداء أي مهمة أخرى معقولة كما تم تعيينها.
- القدرة على بناء علاقات مع الأقران ومستويات الإدارة مع كل من العملاء وإدارة الشركة.
- الشخصية الاستباقية والتحفيز الذاتي والتصميم.
متطلبات التقديم للوظيفة:
- درجة البكالوريوس في الهندسة مع خبرة فنية ذات صلة 2-4 سنوات.
- شهادات cisco (CCNA & CCNP) الصالحة.
- المعرفة في SD-WAN.
- مهارات تحليلية جيدة جدا.
- مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء بالإضافة إلى مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل.
- حسن إدارة الوقت ، ومهارات تنظيمية ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
- مهارة اللغة الإنجليزية.
