فرصة عمل في مصر مدير مشاكل الشبكات

المسؤوليات:

  • قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الثالث للتقنيات والخدمات المتعلقة بشبكة IP للمشكلات التي أثارها مكتب خدمة العملاء أو إدارة الحوادث من أجل إصلاح المشكلات والعثور على السبب الجذري ، للحفاظ على عمليات شبكة العملاء.
  • معالجة عالية الجودة وفي الوقت المناسب لجميع الحاويات الفرعية المرسلة إلى قائمة انتظار IOC العالمية.
  • اتصل بالموردين (Cisco و Infovista وما إلى ذلك) وتابع حتى يتم حل المشكلة.
  • استخدم جميع أشكال التدريب التي تقدمها Equant لمواكبة الخدمات والتقنيات الحالية والجديدة.
  • المشاركة في تحسين قاعدة معارف OBS.
  • تقديم الدعم لجميع موظفي مركز الخدمة الرئيسي (MSC) مع الأسئلة المتعلقة بالمساعدة الفنية أو حالة التذاكر التي تم تصعيدها أو العمليات الحالية للمشكلات المتعلقة بشبكة IP.
  • الرد على الاستفسارات الفنية للعميل.
  • معالجة المستوى الأول من التصعيد لجميع التذاكر المستلمة.
  • العمل كمشرف الفريق في حالة غياب المشرف.
  • قد تكون التحولات مطلوبة عند الطلب.

المهارات والمؤهلات للتقدم للوظيفة:

  • أكثر من عامين من الخبرة في بيئة شبكة مزود الخدمة.
  • تجربة التوجيه والتبديل من Cisco ، IPT ، IPSec ، DSL ، OSPF ، EIGRP ، BGP4 ، RIPV2 ، MPLS VPN ، حلول الطلب ، جودة الخدمة.
  • حسن إدارة الوقت ، ومهارات تنظيمية جيدة.
  • مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين ومهارات تواصل جيدة.
  • استباقية ، اندفاعية وحازمة.
  • مهارات حل المشاكل.
  • مهارات تفاوض جيدة.
  • قلق بالغ للعملاء.
  • القدرة على العمل خارج أوقات الدوام بناءً على طلبات العملاء.
  • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.

المؤهلات الدراسية المطلوبة

  • درجة البكالوريوس في الاتصالات.
  • يُفضل اعتماد CCNP.
  • معرفة CCIE ميزة كبيرة.

تسجيل الدخول


أو يمكنك التقديم من خلال التسجيل باستخدام جوجل