فرصة عمل مدير مشاكل الشبكات لدى أورانج في مصر

تبحث Orange عن مدير لحل مشكلات في الشبكة للانضمام إلى الفريق والعمل في القاهرة في مصر.

مسؤوليات وظيفة مدير مشاكل الشبكات

  • تحديد اتجاهات ومصادر المشاكل المحتملة (من خلال مراجعة تحليل الحوادث والمشكلة).
  • العمل مع جميع الفرق الفنية الداخلية وإدارة الخدمة وأصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والأطراف الثالثة.
  • منع تكرار المشاكل عبر أنظمة متعددة.
  • قد يُطلب من مدير مشكلات الشبكة أيضًا مناقشة الجزء الفني الذي يدعم SM ، إذا لزم الأمر.
  • مسؤول عن إنشاء أو اقتراح RFC لحل دائم للأخطاء المعروفة.
  • متابعة القضايا والتقدم مع أصحاب المشاكل عند الضرورة.
  • دفع جميع المشكلات نحو تحديد السبب الجذري والإصلاح الدائم.
  • مراقبة فعالية التحكم في الأخطاء وتقديم توصيات للتحسينات.
  • مراجعة كفاءة وفعالية عملية التحكم في المشكلة.
  • الاحتفاظ بقائمة جرد للمشكلات قيد التحليل والتقدم المحرز والوضع الحالي.
  • تحديث KEDB.
  • إنتاج تقارير إدارة المشكلة ومعلومات الإدارة.
  • تنسيق الاجتماعات لحل المشاكل.
  • امنع تكرار المشكلات عن طريق تحديد السبب الجذري وتنفيذ الإصلاح.
  • ابحث عن نهج مبتكر لأن المشكلات فريدة وتحتاج إلى استخدام تقنيات تحليل السبب الجذري المختلفة.

متطلبات التقديم للوظيفة

  • 3 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة الحوادث والمشكلات.
  • مهارات تحليلية.
  • فهم جيد للشبكة مع شهادة CCNA ومعرفة توجيه CCNP.
  • فهم جيد لـ ITIL.
  • معرفة قوية ببرنامج Excel.
  • مهارات جيدة في التعامل مع العملاء الدوليين.
  • مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
  • مهارات تنظيمية جيدة.
  • فرص عمل في مصر

الغرض من وظيفة مدير مشاكل الشبكات:

  • نقطة اتصال واحدة لمشكلة واحدة أو أكثر.
  • مسؤول عن الملكية وتنسيق الإجراءات لتلك المشاكل.
  • تحليل السبب الجذري ، وتحديد “الخطأ المعروف” وتنسيق الإجراءات لإصلاح الخطأ.
  • مراجعة اتجاهات المشكلة والتخطيط وخطة تحسين القيادة.
  • استباقي في تحديد المشاكل وتحليل والتوصية بخطط تحسين الخدمة مع الحلول الممكنة التي تم الحصول عليها من الفرق الفنية.

تسجيل الدخول


أو يمكنك التقديم من خلال التسجيل باستخدام جوجل