تشهد إمارة دبي تحولًا رقميًا متسارعًا في مختلف قطاعاتها الحكومية، مع سعيها الدائم لترسيخ مكانتها كمدينة ذكية متكاملة تعتمد على الابتكار والتقنيات الحديثة في تقديم الخدمات العامة. وفي هذا الإطار، أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA) عن توفر شاغر وظيفي مميز بعنوان “أخصائي تطوير الخدمات الرقمية”، وهو دور حيوي يسهم في رفع جودة وكفاءة الخدمات الذكية وتعزيز تجربة المتعاملين ضمن رؤية دبي الذكية.
هدف الوظيفة ودورها الاستراتيجي
يهدف دور أخصائي تطوير الخدمات الرقمية إلى دعم وتنفيذ مشاريع التحول الرقمي داخل الهيئة من خلال تصميم وتطوير وتحسين الخدمات الرقمية المقدمة للمستخدمين. يشمل ذلك العمل على دمج الأنظمة التقنية المتنوعة، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان توافق الخدمات مع معايير الحوكمة وأمن المعلومات.
يُعد هذا المنصب جزءًا محوريًا من رحلة الهيئة نحو تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية ورفع مستوى رضا المتعاملين. فالتحول الرقمي لم يعد مجرد تحديث تقني، بل تحول ثقافي وإداري يهدف إلى جعل تجربة المتعامل أكثر سلاسة وذكاء، وهو ما يجسده هذا الدور العملي.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
يتولى أخصائي تطوير الخدمات الرقمية عددًا من المسؤوليات الحيوية التي تساهم في رفع جاهزية الهيئة الرقمية، ومن أبرزها:
- إدارة المشاريع الرقمية: متابعة تنفيذ المبادرات التقنية من مرحلة التخطيط إلى الإطلاق، وضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية والميزانيات المحددة.
- تحليل احتياجات المستخدمين: دراسة متطلبات المتعاملين وفهم سلوكهم الرقمي لتطوير حلول مخصصة تلبي توقعاتهم.
- تحسين تجربة المستخدم (UX/UI): المساهمة في تصميم واجهات ذكية وسهلة الاستخدام تجعل الخدمات الحكومية أكثر تفاعلية.
- دمج الأنظمة والتطبيقات: ضمان التكامل بين الأنظمة الرقمية للهيئة والجهات الأخرى لتحقيق تدفق سلس للبيانات والخدمات.
- تطبيق معايير الأمن والحوكمة: الالتزام بسياسات أمن المعلومات والحوكمة التقنية لضمان حماية البيانات وحسن إدارتها.
- متابعة مؤشرات الأداء الرقمي: مراقبة أداء الخدمات الإلكترونية بناءً على بيانات حقيقية وتحليل النتائج لتحسين الكفاءة التشغيلية.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
يتطلب شغل هذا المنصب مزيجًا من المهارات التقنية والإدارية، بالإضافة إلى فهم معمق لمجالات التقنية الحديثة في القطاع الحكومي. ومن أبرز المؤهلات المطلوبة:
- شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات، هندسة الحاسوب أو ما يعادلها.
- خبرة عملية في تصميم الأنظمة الرقمية أو إدارة المشاريع التقنية، مع فهم للتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء.
- قدرة عالية على إدارة الوقت والمشاريع ضمن بيئة سريعة التطور.
- إلمام بمعايير الحوكمة الرقمية وأمن المعلومات المعمول بها في حكومة دبي.
- مهارات تواصل وتحليل ممتازة، والقدرة على التعامل مع فرق متعددة التخصصات.
- القدرة على التفكير الابتكاري وتبني التقنيات الجديدة لتطوير خدمات رقمية متقدمة.
لماذا تعد هذه الوظيفة محورية لنجاح التحول الرقمي في دبي؟
تسعى حكومة دبي من خلال مؤسساتها المختلفة إلى أن تكون جميع خدماتها رقمية بنسبة 100%، وهو ما يجعل هذا الدور أحد اللبنات الأساسية لتحقيق هذا الهدف.
فأخصائي تطوير الخدمات الرقمية ليس مجرد موظف تقني، بل هو عنصر فاعل في بناء منظومة رقمية متكاملة تستند إلى التحليل، الابتكار، والقياس المستمر للجودة.
يتعامل هذا الأخصائي مع مشاريع إستراتيجية تشمل تطبيقات النقل الذكي، وأنظمة الدفع الموحدة، ومنصات الخدمات الذاتية، مما يساهم في جعل دبي نموذجًا عالميًا في كفاءة الخدمات العامة واستخدام التكنولوجيا لخدمة الإنسان.
بيئة العمل والمزايا
تُعرف هيئة الطرق والمواصلات في دبي بأنها من الجهات الرائدة في توفير بيئة عمل محفزة ومتكاملة تدعم الابتكار والتطوير المستمر. يتميز العمل ضمنها بـ:
- بيئة تقنية متقدمة تستخدم أفضل الأدوات والمنصات الرقمية.
- فرص تدريب وتطوير مهني تُمكّن الموظفين من اكتساب مهارات المستقبل.
- مشاركة في مشاريع نوعية تترك أثرًا على مستوى المدينة بأكملها.
- التنوع الوظيفي والثقافي الذي يعكس روح دبي العالمية.
- فرص النمو الوظيفي للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
الأولوية للتوطين والمواهب المحلية
تُعطي الهيئة أولوية خاصة لتوظيف الكفاءات الإماراتية المؤهلة في هذا المجال الحيوي، مع توفير مسارات تطوير مهنية مستدامة تضمن بناء كوادر وطنية قادرة على قيادة مشاريع التحول الرقمي في المستقبل. ومع ذلك، تظل الفرصة مفتوحة لجميع الجنسيات المؤهلة الراغبة في المساهمة في مسيرة دبي الذكية.
مدة التقديم وطبيعة العقد
باب التقديم يستمر حتى 14 يناير 2026. يُعد هذا المنصب دوامًا كاملًا، حيث يتطلب التفرغ التام للعمل ضمن فريق متخصص لتحقيق أهداف التنمية الرقمية للهيئة. لم تُحدد تفاصيل دقيقة حول الراتب في الإعلان، إلا أن الهيئة معروفة بتقديم حزم تعويض ومزايا تنافسية تتناسب مع طبيعة الوظيفة ومستوى الخبرة.
أهمية الدور في تحقيق رؤية دبي 2030
تتماشى هذه الوظيفة مع رؤية دبي 2030 التي تركز على التحول نحو مدينة رقمية بالكامل تدار بالذكاء الاصطناعي وتدعم الاستدامة والرفاهية.
من خلال تطوير الخدمات الرقمية في هيئة الطرق والمواصلات، يسهم الأخصائي في:
- دعم البنية التحتية الرقمية للنقل والمرور.
- تعزيز الاستدامة البيئية عبر الخدمات الذكية التي تقلل من استهلاك الورق والطاقة.
- تسهيل التفاعل بين الحكومة والمجتمع بطريقة مبتكرة وسريعة.
- المساهمة في رفع مؤشر السعادة لدى السكان والزوار عبر تجربة رقمية متكاملة.
نصائح للمتقدمين إلى الوظيفة
إذا كنت تطمح بدور فعّال في بناء مستقبل دبي الرقمي، فإليك بعض التوصيات قبل التقديم:
- احرص على تحديث سيرتك الذاتية وإبراز خبراتك في المشاريع الرقمية والأنظمة التقنية.
- قدم نماذج عملية من أعمال أو مشاريع رقمية سابقة توضح مهاراتك في التطوير والتحليل.
- ركّز على مهارات إدارة الوقت والعمل الجماعي في طلب التقديم، فهي من أهم مقومات النجاح في هذا المنصب.
- أظهر فهمك العميق لرؤية دبي 2030 واستراتيجيات الذكاء الاصطناعي.
- أرفق شهاداتك المهنية في مجالات مثل إدارة المشاريع أو أمن المعلومات أو تحليل البيانات إن وُجدت.
ختامًا
إن وظيفة أخصائي تطوير الخدمات الرقمية في هيئة الطرق والمواصلات بدبي تمثل فرصة استثنائية للانضمام إلى مسار التحول التكنولوجي الذي يميز دبي عالميًا. فهي ليست مجرد وظيفة، بل مساهمة مباشرة في صناعة مستقبل الخدمات الحكومية الذكية.
يُعد هذا المنصب دعوة للعقول المبدعة والمواهب التقنية للمشاركة في بناء نموذج عالمي للحوكمة الرقمية والخدمات الذكية التي تخدم الإنسان أولًا وأخيرًا.
مرتبط
الرابط الرسمي للتسجيل
انتقل الآن إلى الموقع الرسمي وقدّم مباشرة
قدّم الآن
