عملية تشجيع العملاء على التعامل مع المنتجات أو الخدمات لصالح مؤسسة تجارية. قد يكون هؤلاء العملاء أفراداً أو شركات أخرى. يسعى التسويق التجاري إلى تحويل العملاء التي يتم استهدافهم بالفعل إلى عملاء يقبلون شراء المنتج الذي يتم عرضه.
كان هذا التعريف الأبسط لما يسمى التسويق التجاري بحسب منظور الخبراء في جامعات هارفارد و ستانفورد.
ولكن من وجهة نظر موقع ستودي شووت سنقدم لكم تعريف شامل وشرح مفصّل حول التسويق التجاري. بالاضافة الى كتاب في نهاية المقالة لتحتفظ به.
تعريف التسويق التجاري
التسويق التجاري هو المحرك الذي يقود الأعمال الناجحة, ويمكّنها من النمو والازدهار في السوق التنافسي. تستكشف هذه المقالة الشاملة تاريخ وتطور وتأثير التسويق التجاري, وتسليط الضوء على مختلف الاستراتيجيات والتقنيات وقصص النجاح التي شكلت التجارة الناجحة على مر السنين.
مع التركيز على التسويق الرقمي والوسائط الاجتماعية والحملات التي تعتمد على البيانات, تتناول هذه المقالة أيضًا المخاوف الأخلاقية التي ظهرت ومستقبل التسويق في عالم دائم التطور.
لقد كان التسويق التجاري, وهو ممارسة الترويج للمنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين, مكون حاسم في عالم الأعمال منذ فجر التجارة. بمرور الوقت, تطور التسويق من الإعلانات الشفوية البسيطة إلى الحملات الرقمية المتطورة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة. في هذه المقالة, سوف نتعمق في تاريخ التسويق التجاري, ونفحص الاستراتيجيات والتقنيات التي حددت الصناعة, ونستكشف مستقبل التسويق في عالم سريع التغير.
تطور التسويق التجاري
للتسويق التجاري تاريخ طويل يمكن إرجاعه إلى الحضارات القديمة. ومع ذلك, يمكن أن يعود تاريخ التسويق التجاري الحديث إلى الثورة الصناعية في القرن الثامن عشر, عندما أدى الإنتاج الضخم إلى زيادة توافر المنتجات والحاجة إلى تمييز الشركات عن نفسها في السوق.
خلال القرن التاسع عشر, سهلت التطورات في تقنيات النقل والاتصالات على الشركات الوصول إلى جمهور أكبر. سمح ظهور المتاجر الكبرى وكتالوجات الطلبات عبر البريد للشركات ببيع منتجاتها للمستهلكين في جميع أنحاء البلاد.
في أوائل القرن العشرين, تحول تركيز التسويق نحو سلوك المستهلك وفهم احتياجات العملاء ورغباتهم. أدى ذلك إلى تطوير أبحاث السوق واستخدام الإعلانات لإقناع المستهلكين بشراء المنتجات.
بعد الحرب العالمية الثانية, أصبح التسويق جزءًا أساسيًا من استراتيجية العمل, وأصبح الإعلان أكثر تعقيدًا باستخدام التلفزيون والراديو. في الستينيات, تم تقديم مفهوم المزيج التسويقي, والذي أكد على أهمية المنتج والسعر والترويج والمكان (التوزيع) في استراتيجية التسويق.
أدى ظهور الإنترنت والتقنيات الرقمية في أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين إلى تغيير مشهد التسويق. أصبح استخدام الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ذا أهمية متزايدة للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف والتفاعل معه.
اليوم, التسويق التجاري صناعة بمليارات الدولارات, وتستخدم الشركات مجموعة متنوعة من أساليب التسويق للترويج لمنتجاتها وخدماتها. يستمر في التطور مع ظهور تقنيات جديدة وتغيير سلوك المستهلك.
اذاً يمكننا تلخيص مراحل تطور التسويق التجاري عبر الزمن بالتالي:
- تقنيات التسويق المبكر
- أصل التسويق: الحضارات القديمة وطرق التجارة والأسواق
- تأثير المطبعة: ملصقات وصحف وكتيبات منتجة بكميات كبيرة
- ظهور ثقافة المستهلك: المتاجر والكتالوجات وولادة العلامات التجارية
- ظهور الإعلان الحديث
- الثورة الصناعية: الإنتاج الضخم, والتحضر, وانفجار الإعلان
- ظهور وكالة الإعلان: الإبداع, الإستراتيجية, فن الإقناع
- أثر الإذاعة والتلفزيون: العصر الذهبي للإعلان وصعود الماركات العالمية
- الثورة الرقمية وعصر التسويق الجديد
- الإنترنت: مواقع الويب ومحركات البحث وفجر التسويق الرقمي
- ظهور وسائل التواصل الاجتماعي: قوة تأثير الأقران وظهور التسويق المؤثر
- التسويق المستند إلى البيانات: البيانات الضخمة والتحليلات وعصر التخصيص
أهداف التسويق التجاري
الهدف الرئيسي للتسويق التجاري هو ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء من أجل توليد الإيرادات والأرباح للأعمال التجارية. يتم تحقيق ذلك من خلال خلق الوعي بالمنتج أو الخدمة, وتوليد الاهتمام بها, وإقناع العملاء في النهاية بإجراء عملية شراء.
قد تشمل أهداف التسويق التجاري ما يلي:
- زيادة المبيعات: الهدف الأساسي للتسويق التجاري هو تحقيق الإيرادات عن طريق بيع المنتجات أو الخدمات. من خلال الترويج للمنتج أو الخدمة من خلال قنوات التسويق المختلفة, تهدف الشركات إلى جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين, مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
- بناء الوعي بالعلامة التجارية: يمكن أن يساعد التسويق التجاري الشركات على إنشاء علامتها التجارية وخلق الوعي بمنتجاتها أو خدماتها. باستخدام أساليب تسويقية مختلفة, مثل الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر, يمكن للشركات زيادة التعرف على العلامة التجارية وجعل منتجاتها أكثر دراية للعملاء.
- خلق ولاء العملاء: يمكن للتسويق التجاري أن يساعد الشركات على بناء علاقات مع عملائها من خلال تزويدهم بتجارب إيجابية وبناء الثقة. من خلال تقديم برامج الولاء والخصومات والرسائل التسويقية المخصصة, يمكن للشركات تشجيع عمليات الشراء المتكررة وبناء ولاء العملاء.
- زيادة حصتك في السوق: من خلال تسويق منتجاتها أو خدماتها بنجاح, يمكن للشركات زيادة حصتها في السوق من خلال جذب العملاء بعيدًا عن منافسيهم.
باختصار, الهدف من التسويق التجاري هو ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات من أجل توليد الإيرادات والأرباح للأعمال التجارية. من خلال زيادة المبيعات, وبناء الوعي بالعلامة التجارية, وخلق ولاء العملاء, وزيادة حصتها في السوق, يمكن للشركات تحقيق أهدافها التسويقية وتنمية أعمالها.
ما هو بناء الوعي بالعلامة التجارية
يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية هدفًا رئيسيًا للتسويق, خاصةً للعلامات التجارية الجديدة أو الأقل شهرة. إنه ينطوي على زيادة الإلمام بالعلامة التجارية والاعتراف بها بين الجمهور المستهدف. الهدف النهائي للوعي بالعلامة التجارية هو جعل العلامة التجارية جزءًا من اعتبار العميل المحدد عند اتخاذ قرارات الشراء.
هناك عدة طرق لبناء الوعي بالعلامة التجارية, بما في ذلك:
الإعلان:
من أكثر الطرق شيوعًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلان. يمكن أن يشمل ذلك الإعلانات المطبوعة والإعلانات التلفزيونية وإعلانات البانر عبر الإنترنت وإعلانات الوسائط الاجتماعية.
تسويق المحتوى:
يمكن أن يساعد إنشاء محتوى قيم وجذاب يعرض شخصية العلامة التجارية وقيمها وخبراتها في بناء الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو والبودكاست.
العلاقات العامة:
يمكن أن يساعد بناء العلاقات مع وسائل الإعلام والصحفيين في زيادة ظهور العلامة التجارية. يمكن أن يشمل ذلك عرض القصص على الصحفيين, وإصدار البيانات الصحفية, وتأمين التغطية الإعلامية.
التسويق المؤثر:
يمكن أن يساعد التعاون مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة ظهور العلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة.
تسويق الأحداث:
يمكن أن تساعد استضافة الأحداث أو رعايتها في زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال توفير فرصة للعملاء لتجربة العلامة التجارية شخصيًا.
يستغرق بناء الوعي بالعلامة التجارية وقتًا ويتطلب جهدًا متسقًا للبقاء في صدارة اهتمامات العملاء. من خلال إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية واستخدام أساليب تسويقية مختلفة للترويج لها, يمكن للشركات زيادة التعرف على العلامة التجارية وخلق انطباع دائم لدى جمهورها المستهدف.
العلامة التجارية هي اسم أو مصطلح أو تصميم أو رمز أو أي ميزة أخرى تميز منتجًا أو خدمة عن أخرى. إنها هوية فريدة تمثل شركة أو منتجًا أو خدمة معينة في أذهان المستهلكين. يمكن اعتبار العلامة التجارية على أنها الصورة العامة أو التصور العام لشركة أو منتج أو خدمة يتم إنشاؤها من خلال التسويق والاتصالات.
الخطوات الأساسية المتبعة في عملية التسويق التجاري
تذكر أنّ الهدف الرئيسي للتسويق التجاري هو خلق الوعي حول منتج أو خدمة, وإثارة الاهتمام بها, وإقناع العملاء في النهاية بشرائها. فيما يلي الخطوات الأساسية المتبعة في عملية التسويق التجاري:
- أبحاث السوق: قبل تسويق أي منتج أو خدمة, تحتاج الشركات إلى تحديد جمهورها المستهدف وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. يتضمن ذلك إجراء أبحاث السوق من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز والطرق الأخرى لاكتساب نظرة ثاقبة لسلوك المستهلك.
- تطوير المنتج: بمجرد تحديد الشركة للجمهور المستهدف, فإنها تقوم بتطوير منتج أو خدمة تلبي احتياجات هذا الجمهور. يتضمن ذلك تحديد ميزات المنتج وتصميمه وأسعاره.
- الترويج: بمجرد تطوير المنتج أو الخدمة, تستخدم الشركات قنوات تسويق مختلفة للترويج لها للجمهور المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك الإعلان, ووسائل التواصل الاجتماعي, والتسويق عبر البريد الإلكتروني, وأساليب أخرى لتوليد الاهتمام بالمنتج.
- المبيعات: الهدف النهائي للتسويق التجاري هو تحقيق مبيعات للمنتج أو الخدمة. قد تستخدم الشركات أساليب بيع متنوعة, مثل تقديم خصومات أو حوافز لإقناع العملاء بإجراء عملية شراء.
- إدارة علاقات العملاء: بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء, قد تستمر الشركات في التسويق لها من أجل بناء علاقة طويلة الأمد. يمكن أن يشمل ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أو تقديم برامج ولاء العملاء.
يتطلب التسويق التجاري تحليلًا وتعديلًا مستمرين لضمان أن المنتج أو الخدمة تلبي احتياجات الجمهور المستهدف وأن أساليب التسويق فعالة في توليد المبيعات.
التسويق التجاري مقابل التسويق الاجتماعي
التسويق التجاري والتسويق الاجتماعي طريقتان مختلفتان للتسويق لهما أهداف واستراتيجيات مميزة.
يركز التسويق التجاري على ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء من أجل الربح. الهدف النهائي للتسويق التجاري هو تحقيق إيرادات من خلال إقناع العملاء بشراء المنتج أو الخدمة التي يتم تسويقها. تهدف استراتيجيات التسويق التجاري إلى خلق وعي بالعلامة التجارية وتوليد الاهتمام وإقناع العملاء بإجراء عملية شراء.
من ناحية أخرى, يهدف التسويق الاجتماعي إلى تعزيز تغيير السلوك من أجل الصالح الاجتماعي الأكبر. الهدف من التسويق الاجتماعي هو تشجيع الناس على تبني سلوكيات تفيد المجتمع ككل. تُستخدم استراتيجيات التسويق الاجتماعي لمعالجة قضايا مثل الصحة العامة والاستدامة البيئية والعدالة الاجتماعية.
في حين أن التسويق التجاري قد يستخدم أساليب مثل الإعلان, وتأييد المشاهير, ومواضع المنتجات للوصول إلى المستهلكين, فإن التسويق الاجتماعي يعتمد على استراتيجيات مثل تعبئة المجتمع, وحملات التثقيف العام, والدعوة للسياسة لتعزيز تغيير السلوك.
باختصار, يركز التسويق التجاري على تحقيق الربح من خلال الترويج للمنتجات أو الخدمات وبيعها للعملاء, بينما يهدف التسويق الاجتماعي إلى تعزيز تغيير السلوك من أجل الصالح الاجتماعي الأكبر.
باختصار, يركز التسويق التجاري على تحقيق الربح من خلال الترويج للمنتجات أو الخدمات وبيعها للعملاء, بينما يهدف التسويق الاجتماعي إلى تعزيز تغيير السلوك من أجل الصالح الاجتماعي الأكبر.
مستقبل التسويق التجاري
مع استمرار تطور التكنولوجيا, من المحتمل أن يتشكل مستقبل التسويق التجاري من خلال أدوات ومنصات جديدة تمكن المسوقين من التواصل مع المستهلكين بطرق جديدة ومبتكرة.
تتضمن بعض الاتجاهات الرئيسية التي يجب مراقبتها ما يلي:
التخصيص: نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر اعتيادًا على التجارب الشخصية ، سيحتاج المسوقون إلى إيجاد طرق جديدة لتكييف رسائلهم ومنتجاتهم وفقًا للاحتياجات والتفضيلات الفردية.
الذكاء الاصطناعي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل في جوانب مختلفة من التسويق ، من روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية إلى التحليلات التنبؤية واستهداف الإعلانات. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، من المرجح أن تلعب دورًا أكبر في الصناعة.
الواقع الافتراضي والمعزز: تتمتع هذه التقنيات بإمكانية إحداث ثورة في طريقة تفاعل المستهلكين مع المنتجات والخدمات ، مما يسمح لهم بتجربتها بطرق تفاعلية وغامرة.
وسائل التواصل الاجتماعي: تستمر منصات التواصل الاجتماعي في لعب دور رئيسي في التسويق التجاري ، ومن المرجح أن تفعل ذلك
النهاية
يتطلب التسويق التجاري الناجح فهماً عميقاً لهذه المفاهيم والاستراتيجيات, فضلاً عن الوعي الشديد بالمشهد التنافسي والاحتياجات المتطورة وتفضيلات المستهلكين.
