مهندس المبيعات هو محترف يجمع بين المعرفة التقنية ومهارات البيع لمساعدة العملاء في فهم وشراء المنتجات أو الخدمات المعقدة.
قد يعملون في مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك التكنولوجيا والتصنيع والهندسة ، ويكونون مسؤولين عن استخدام خبراتهم الفنية لتحديد احتياجات العملاء ، وشرح ميزات وفوائد منتج أو خدمة ، وتقديم حلول للمشاكل التقنية.
قد تتضمن بعض المسؤوليات المحددة لمهندس المبيعات ما يلي:
- مقابلة العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تقديم العروض الفنية والعروض التوضيحية للمنتجات أو الخدمات
- مساعدة العملاء في اختيار المنتج أو الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم
- إعداد العروض والاقتباسات للعملاء
- العمل مع فرق متعددة الوظائف ، بما في ذلك تطوير المنتجات والتسويق والهندسة ، لضمان تلبية احتياجات العملاء
- الحفاظ على فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها ومواكبة اتجاهات وتطورات الصناعة
- المشاركة في جهود تطوير المنتج وتحسينه
- تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحديد اتجاهات وفرص النمو
المهام و المسؤوليات
قد تتضمن بعض الواجبات والمسؤوليات المحددة لمهندس المبيعات ما يلي:
- مقابلة العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تقديم العروض الفنية والعروض التوضيحية للمنتجات أو الخدمات
- مساعدة العملاء في اختيار المنتج أو الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم
- إعداد العروض والاقتباسات للعملاء
- العمل مع فرق متعددة الوظائف ، بما في ذلك تطوير المنتجات والتسويق والهندسة ، لضمان تلبية احتياجات العملاء
- الحفاظ على فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها ومواكبة اتجاهات وتطورات الصناعة
- المشاركة في جهود تطوير المنتج وتحسينه
- تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحديد اتجاهات وفرص النمو
- الرد على الأسئلة والمخاوف الفنية من العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء أثناء عملية البيع
- إدارة علاقات العملاء والحفاظ عليها
- تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات والحصص
- توليد عملاء متوقعين وتحديد فرص مبيعات جديدة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وحديثة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء
- المشاركة في أحداث الصناعة والمؤتمرات والمعارض التجارية للترويج للمنتجات أو الخدمات والتواصل مع العملاء المحتملين
المهارات الشخصية
يحتاج مهندسو المبيعات عادةً إلى امتلاك مجموعة من المهارات الشخصية من أجل تحقيق النجاح في أدوارهم.
تتضمن بعض المهارات الشخصية الأساسية التي قد يحتاجها مهندس المبيعات ما يلي:
- مهارات اتصال قوية: يحتاج مهندسو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على توصيل المعلومات التقنية بشكل فعال إلى الجماهير غير الفنية وأن يكونوا قادرين على شرح ميزات وفوائد المنتج أو الخدمة بوضوح.
- مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون مهندسو المبيعات قادرين على التفكير بشكل إبداعي وإيجاد حلول للمشكلات الفنية التي قد تنشأ أثناء عملية البيع.
- مهارات إدارة الوقت: قد يعمل مهندسو المبيعات مع العديد من العملاء والمشاريع في وقت واحد ، لذلك من المهم بالنسبة لهم أن يكونوا قادرين على إدارة وقتهم بشكل فعال وتحديد أولويات المهام.
- مهارات التعامل مع الآخرين: يحتاج مهندسو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على بناء علاقات مع العملاء والعمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف.
- القدرة على التكيف: قد يعمل مهندسو المبيعات في مجموعة متنوعة من الصناعات وقد يحتاجون إلى التكيف بسرعة مع المنتجات أو الخدمات الجديدة.
- مهارات الإقناع: يجب أن يكون مهندسو المبيعات قادرين على إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة وقد يحتاجون إلى التغلب على الاعتراضات.
- التركيز على التفاصيل: يجب أن يكون مهندسو المبيعات قادرين على الاهتمام بالتفاصيل ونقل المعلومات الفنية بدقة إلى العملاء.
- المهارات التنظيمية: يجب أن يكون مهندسو المبيعات قادرين على الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء وتتبع مشاريع متعددة في وقت واحد.
التدرج الوظيفي
قد يختلف التقدم الوظيفي لمهندس المبيعات اعتمادًا على الصناعة المحددة والشركة التي يعملون بها.
ومع ذلك ، بشكل عام ، قد يبدأ مهندسو المبيعات في مناصب مبيعات للمبتدئين ويمكنهم التقدم إلى مناصب عليا مع زيادة المسؤولية بمرور الوقت.
قد تتضمن بعض فرص التقدم الوظيفي المحتملة لمهندس مبيعات ما يلي:
- مدير المبيعات: يمكن ترقية مهندسي المبيعات الذين يظهرون مهارات قيادية وإدارية قوية إلى مناصب مدير المبيعات ، حيث يشرفون على فريق من محترفي المبيعات ويكونون مسؤولين عن تحديد أهداف واستراتيجيات المبيعات.
- مندوب مبيعات تقني: يمكن ترقية مهندسي المبيعات ذوي الخبرة الفنية القوية إلى مناصب مندوب مبيعات تقني ، حيث يركزون على بيع منتجات أو خدمات شديدة التعقيد للأسواق المتخصصة.
- مدير الحساب: يمكن ترقية مهندسي المبيعات الذين يتفوقون في بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها إلى مناصب مدير الحساب ، حيث يكونون مسؤولين عن إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين وتنميتها.
- مدير المنتج: يمكن ترقية مهندسي المبيعات الذين لديهم فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي يبيعونها إلى مناصب مدير المنتج ، حيث يكونون مسؤولين عن تطوير وتنفيذ إستراتيجية المنتج وخرائط الطريق.
- مدير تطوير الأعمال: يمكن ترقية مهندسي المبيعات المهرة في تحديد ومتابعة فرص المبيعات الجديدة إلى مناصب مدير تطوير الأعمال ، حيث يكونون مسؤولين عن توسيع قاعدة عملاء الشركة وزيادة الإيرادات.
- من أجل التقدم في حياتهم المهنية ، قد يحتاج مهندسو المبيعات إلى الاستمرار في تطوير خبراتهم الفنية ومهارات المبيعات وتحمل مسؤوليات إضافية داخل مؤسستهم.
قد يفكرون أيضًا في الحصول على تعليم أو شهادات إضافية لتعزيز مؤهلاتهم.
أهم الدول التي ينشط بها هذا التخصص
يمكن لمهندسي المبيعات أن يكونوا نشطين في مجموعة متنوعة من البلدان حول العالم ، حيث تعتمد الشركات في العديد من الصناعات على خبراتهم الفنية ومهارات المبيعات لمساعدة العملاء في فهم وشراء المنتجات أو الخدمات المعقدة.
تشمل بعض أهم البلدان التي قد ينشط فيها مهندسو المبيعات ما يلي:
- الولايات المتحدة: الولايات المتحدة هي موطن للعديد من الشركات الكبيرة والمبتكرة التي تعتمد على مهندسي المبيعات لبيع منتجاتهم وخدماتهم.
- الصين: بصفتها أكبر مصنع في العالم ، فإن الصين لديها طلب كبير على مهندسي المبيعات لبيع المنتجات والخدمات التقنية المعقدة.
- ألمانيا: تعد ألمانيا موطنًا للعديد من الشركات الكبيرة والمتقدمة تقنيًا والتي تعتمد على مهندسي المبيعات لبيع منتجاتها وخدماتها في السوق العالمية.
- اليابان: اليابان رائدة في مجال التكنولوجيا والتصنيع ، ويلعب مهندسو المبيعات دورًا رئيسيًا في مساعدة الشركات في هذه الصناعات على بيع منتجاتهم وخدماتهم.
- المملكة المتحدة: المملكة المتحدة هي موطن للعديد من الشركات العالمية التي تعتمد على مهندسي المبيعات لبيع منتجاتهم وخدماتهم في سوق تنافسية.
- الهند: تتمتع الهند باقتصاد متنام وسوق كبير للمنتجات والخدمات التقنية ، مما يجعلها موقعًا مهمًا لمهندسي المبيعات.
- تجدر الإشارة إلى أن هذه مجرد أمثلة قليلة ، ويمكن لمهندسي المبيعات أن يكونوا نشطين في العديد من البلدان الأخرى حول العالم أيضًا.
الشهادة المطلوبة لتصبح مهندس مبيعات
عادة ما يتمتع مهندسو المبيعات بخلفية تقنية قوية ، وغالبًا ما يكونون حاصلين على درجة علمية في الهندسة أو في مجال ذي صلة.
تتضمن بعض برامج الدرجات العلمية المحددة التي قد تكون ذات صلة بمهنة مهندس مبيعات ما يلي: درجة البكالوريوس في الهندسة: يغطي هذا النوع من برامج الدرجات عادةً موضوعات مثل الرياضيات والفيزياء والمبادئ الهندسية ، وقد يشمل الدورات الدراسية في مجال معين من الهندسة ، مثل الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية.
درجة البكالوريوس في التكنولوجيا الهندسية: يركز هذا النوع من البرامج على تطبيق المبادئ الهندسية لحل المشكلات التقنية وقد يشمل الدورات الدراسية في مجالات مثل التصنيع أو البناء أو أنظمة الكمبيوتر.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع التركيز في المبيعات أو التسويق: يجمع هذا النوع من برامج الدرجات بين الدورات الدراسية للأعمال والتدريب في تقنيات المبيعات والتسويق ويمكن أن يكون خيارًا جيدًا للمهتمين بمهنة مهندس مبيعات.
تجدر الإشارة إلى أن الحصول على شهادة في الهندسة أو مجال ذي صلة ليس مطلوبًا دائمًا للحصول على وظيفة كمهندس مبيعات.
قد يكون بعض مهندسي المبيعات حاصلين على شهادة في مجال غير تقني ، مثل الأعمال التجارية أو الفنون الحرة ، ويكتسبون الخبرة الفنية من خلال التدريب أثناء العمل أو التعليم المستمر.
أهم الشركات في العالم للعمل كـمهندس مبيعات
- Cisco Systems
- IBM
- Siemens
- Intel
- Honeywell
