تفاصيل الفرصة
أخصائي الخدمات التطوعية مسؤول عن استقبال العملاء, ويوفر تغطية هاتفية في الخطوط الأمامية لمؤسسة Face Friends Foundation Incorporated؛ الرد على المكالمات, ومساعدة العملاء أو توجيه المتصلين إلى الموظفين المناسبين, وتسجيل المكالمات ؛
المهام والمسؤوليات
- إدارة سير عمل المكتب؛ معالجة البريد الإلكتروني الوارد على سبيل المثال لا الحصر: الطلبات, المستندات المفقودة, الاستفسارات.
- تطبيقات البريد أو البريد الإلكتروني للعملاء الذين يطلبون الخدمات.
- معالجة الطلبات في الوقت المناسب لتلبية أهداف الإنتاج والموافقة على الطلبات لضمان الامتثال لمتطلبات FFF
- تتبع وتوثيق أي جهد للتواصل مع العملاء باستخدام قواعد البيانات الداخلية والخارجية.
- الاحتفاظ بسجلات / ملفات العميل السرية والاحتفاظ بسجلات / ملفات العميل في غرفة ملفات الوكالة.
- يساعد في تغطية مكتب استقبال الوكالة, حسب الضرورة.
- يشارك في جميع أنشطة التدريب والدعاية الفيدرالية والوكالات المطلوبة لتعزيز برامج الوكالة والمشاركة في الأنشطة التطوعية للإدارة حسب الحاجة.
- نماذج وتؤيد قيم ومهمة مؤسسة Face Friends وتوفر خدمة عملاء استثنائية.
- أداء المسؤوليات الإضافية المتعلقة بنجاح المنظمة
تواصل عبر الفيس بوك
التفاصيل في لمحة
- بضع ساعات في الشهر
- التدريب المقدم
- دعم تعلم اللغة
- الدعم الثقافي
- كل المتقدمين من جميع أنحاء العالم مرحب بهم.
الشركة تطلب المتطوعين فقط عبر الانترنت وعنوان الشركة هو في الولايات المتحدة الأمريكية
