في عالم سريع التغير يعتمد على التكنولوجيا الحديثة والتواصل الذكي، تبرز شركة Unifonic كإحدى أبرز الشركات الناشئة في مجال خدمات الاتصالات السحابية (SaaS)، حيث تتيح حلولًا مبتكرة تساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وتعزيز تفاعلهم الرقمي. بعد حصولها على جائزة أفضل بيئة عمل، تؤكد Unifonic مكانتها كشركة تجمع بين الإبداع، الشغف، وروح الفريق.
من خلال بيئة عمل ديناميكية تضم أكثر من 500 موظف مبدع يخدمون أكثر من 5000 شركة حول العالم، تتيح الشركة فرصاً ملهمة للنمو المهني والمشاركة في صياغة مستقبل الاتصالات. وفي هذا الإطار، تطرح Unifonic فرصة مميزة للانضمام إلى فريقها بوظيفة مستشار حلول الأعمال (Business Solutions Consultant)، وهو أحد الأدوار المحورية التي تساهم في بناء جسور التواصل بين التقنيات الحديثة واحتياجات العملاء.
دور مستشار حلول الأعمال في Unifonic
يتولى مستشار حلول الأعمال مسؤولية دعم العملاء في رحلتهم للتحول الرقمي عبر حلول الاتصالات السحابية التي تقدمها الشركة. يقوم هذا الدور على الدمج بين الخبرة التقنية والمشورة الاستراتيجية بهدف تمكين المؤسسات من تحقيق أقصى استفادة من أدوات التواصل المتقدمة.
يتعاون المستشار مع فرق متعددة مثل المبيعات، والهندسة، والدعم الفني لضمان تقديم حلول متكاملة تتناسب مع احتياجات كل عميل. إضافةً إلى ذلك، يُعد هذا المنصب واجهة فنية واستشارية تسهم في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء وتدعم اتخاذ القرارات التقنية على مستوى الإدارة العليا.
المهام والمسؤوليات الأساسية
يدور عمل مستشار حلول الأعمال حول مجموعة من المهام الجوهرية التي تمسّ مختلف جوانب دورة البيع ودعم العملاء، من ضمنها:
- العمل كحلقة وصل بين فرق المبيعات والتطوير لضمان تقديم العروض والحلول المناسبة لاحتياجات العملاء.
- دراسة وفهم منصات التشغيل الآلي للمحادثات (Conversational Automation Platforms) وتحليل الحلول التي يمكن أن تقدمها لمختلف القطاعات.
- حضور الاجتماعات مع العملاء بالتنسيق مع فريق المبيعات لفهم المشكلات التي تواجههم وتحديد الأهداف التجارية واقتراح الحلول التقنية الملائمة.
- إعداد العروض التوضيحية (Demos) والتجارب الأولية (Pilots) التي تُظهر القيمة الفعلية للحلول التي تقدمها Unifonic.
- تقديم الدعم الفني والاستشاري المستمر بعد البيع لضمان نجاح العميل وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات.
- متابعة رضا العملاء وتقديم الملاحظات المستمرة لإدارات المنتجات والمبيعات لضمان تحسين الأداء والخدمات.
- تطوير خطط نجاح العملاء (Customer Success Plans) للمشروعات القائمة وتحقيق أقصى معدلات تبنٍ للحلول.
- المساعدة في عمليات البيع الإضافي والتوسيع (Upselling & Cross-selling) لتحسين العائد وزيادة القيمة المقدمة.
- المساهمة في تخفيض معدل التوقف عن الاستخدام (Churn) والحفاظ على قاعدة عملاء مستقرة.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
لتولي هذا الدور المهم، تطلب شركة Unifonic من المرشح مجموعة من المهارات والخبرات المتكاملة التي تجمع بين المعرفة التقنية والقدرة على التواصل وبناء العلاقات الفعالة:
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجالات الاستشارات التقنية أو مبيعات الحلول التقنية أو إدارة العملاء، في قطاعات مثل SaaS أو الاتصالات.
- شهادة جامعية في الهندسة، البرمجيات، أو تقنية المعلومات.
- خبرة مثبتة في بيئة تعتمد على التقنيات السحابية مثل PaaS وSaaS.
- قدرة عالية على تحليل مشكلات العملاء وتطوير حلول فعالة تناسب احتياجاتهم الاستراتيجية.
- التفكير على المدى الطويل والقدرة على بناء علاقات شراكة قوية ومستدامة مع العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، مع إجادة الكتابة والعرض الشفهي.
- مهارة العمل الجماعي وقيادة فرق متعددة التخصصات من مواقع مختلفة.
بيئة العمل والمزايا التي تقدمها Unifonic
ما يميز Unifonic ليس فقط منتجاتها، بل أيضًا ثقافة عملها الفريدة التي تقوم على الشراكة، التمكين، والمشاركة في الإنجاز. إذ يعتبر كل موظف “Unifone” جزءاً من منظومة النجاح التي تضع الإنسان في مركز الاهتمام.
وتقدم الشركة لموظفيها مجموعة من المزايا الجذابة التي تعزز جودة الحياة المهنية والشخصية، ومن أبرزها:
- رواتب تنافسية تشجع على الإبداع والتميز.
- نظام أسهم للموظفين يمنحهم انتماءً حقيقياً كشركاء في النجاح.
- 30 يوماً من الإجازة السنوية بعد السنة الأولى من الخدمة.
- إجازة في يوم الميلاد لكل موظف احتفاءً بخصوصيته.
- مرونة في العمل وإمكانية العمل عن بعد جزئياً.
- العمل من أي مكان في العالم حتى 25 يوماً في السنة.
- إجازات مدفوعة للوالدين الجدد تقديراً لقيم الأسرة والتوازن بين الحياة والعمل.
ثقافة Unifonic: أكثر من مجرد وظيفة
في Unifonic، لا يُنظر إلى الوظائف كمجرد مهام يومية، بل كفرصة للمساهمة في رسم مستقبل التواصل بين الشركات والعملاء. البيئة هناك تُشجع على الإبداع الجماعي واحتضان الأفكار الجديدة، وتمنح الموظفين مساحة كافية للنمو والتطور المهني.
تركّز الشركة على بناء ثقافة قائمة على الثقة والتعاون والابتكار، حيث يعمل الجميع بروح الفريق الواحد لتحقيق رؤية مشتركة تتمثل في تحسين تجربة العملاء وجعل التواصل أكثر إنسانية وسلاسة عبر العالم الرقمي.
كيف تُحدث Unifonic فرقاً في السوق
تتبنى Unifonic نهجاً متقدماً في دمج الذكاء الاصطناعي وأتمتة المحادثات ضمن حلولها، مما يتيح للعملاء بناء تجارب محادثة سلسة وشخصية عبر قنوات متعددة مثل الرسائل النصية، تطبيقات المحادثة، والبريد الإلكتروني.
وتتميز الشركة بقدرتها على تكييف حلولها لتلبية احتياجات مختلف القطاعات، بدءاً من البنوك والخدمات المالية، مروراً بالتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية، وصولاً إلى المؤسسات الحكومية. هذه المرونة تجعلها شريكاً استراتيجياً موثوقاً للشركات التي تسعى إلى تحقيق التحول الرقمي الشامل في خدماتها.
نموذج النجاح في Unifonic: من فريق إلى مجتمع
تدرك الشركة أن النجاح لا يتحقق بالجهود الفردية فحسب، بل من خلال التعاون والمشاركة. لذلك، تعمل Unifonic على خلق مجتمع داخلي نابض بالحياة حيث يشجع الموظفون بعضهم على الابتكار وتحقيق الأهداف المشتركة.
تؤمن Unifonic بأن التواصل الفعال هو جوهر كل تقدم، ولذلك تسعى إلى ربط الناس والأفكار معاً من خلال أدوات وتقنيات ذكية. ومن خلال وظائف مثل مستشار حلول الأعمال، تواصل الشركة بناء هذا الجسر بين التكنولوجيا والإنسان.
خلاصة
إن الانضمام إلى فريق Unifonic كمستشار حلول أعمال يمثل خطوة استثنائية لكل محترف يسعى إلى بناء مسيرة مؤثرة في عالم التكنولوجيا والاتصالات السحابية. هذا الدور يجمع بين التحليل التقني، التواصل الإنساني، والابتكار، ضمن ثقافة عمل تشجع على الحرية والإبداع والتطور المستمر.
مع Unifonic، لا تنضم إلى شركة فقط، بل تدخل إلى عالم من الشغف والطموح والعمل الجماعي حيث يمكنك ترك بصمتك الحقيقية في مستقبل الاتصالات الرقمية.
الرابط الرسمي للتسجيل
انتقل الآن إلى الموقع الرسمي وقدّم مباشرة
قدّم الآن
