دورة مجانية عبر الانترنت بعنوان تحليلات العملاء

البيانات حول أنماط التصفح والشراء لدينا موجودة في كل مكان. من معاملات بطاقات الائتمان وعربات التسوق عبر الإنترنت ، إلى برامج ولاء العملاء والتقييمات / المراجعات التي ينشئها المستخدم ، هناك قدر هائل من البيانات التي يمكن استخدامها لوصف سلوكيات الشراء السابقة ، والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية ، ووصف طرق جديدة للتأثير في المستقبل قرارات الشراء.

في هذه الدورة ، سيقدم أربعة من أفضل أساتذة التسويق في وارتن لمحة عامة عن المجالات الرئيسية لتحليلات العملاء:

• التحليلات الوصفية ، والتحليلات التنبؤية ، والتحليلات الوصفية ، وتطبيقها على ممارسات الأعمال في العالم الحقيقي بما في ذلك Amazon و Google و Starbucks على سبيل المثال لا الحصر
  .
• تقدم هذه الدورة نظرة عامة على مجال التحليلات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.
• إنها مقدمة لنظرية تحليلات العملاء ، ولا تهدف إلى إعداد المتعلمين لإجراء تحليلات العملاء.

مخرجات التعلم للدورة:

بعد الانتهاء من الدورة سيتمكن المتعلمون من …

وصف الطرق الرئيسية لجمع بيانات العملاء التي تستخدمها الشركات وفهم كيف يمكن لهذه البيانات أن توجه قرارات العمل وصف الأدوات الرئيسية المستخدمة للتنبؤ بسلوك العميل وتحديد الاستخدامات المناسبة لكل أداة نقل الأفكار الرئيسية حول تحليلات العملاء وكيف يوجه المجال قرارات العمل نقل تاريخ تحليلات العملاء وأحدث أفضل الممارسات في الشركات الكبرى.

المهارات التي ستكتسبها:

• التحليلات التنبؤية
• تحليلات العملاء
• تحليل الانحدار
• قياس الأداء التسويقي وإدارته

حول تخصص تحليلات الأعمال

يوفر هذا التخصص مقدمة لتحليلات البيانات الضخمة لجميع محترفي الأعمال ، بما في ذلك أولئك الذين ليس لديهم خبرة سابقة في التحليلات. ستتعلم كيف يصف محللو البيانات قرارات العمل ويتنبأون بها ويبلغون بها في مجالات محددة من التسويق والموارد البشرية والتمويل والعمليات ، وستقوم بتطوير المعرفة الأساسية بالبيانات والعقلية التحليلية التي ستساعدك على اتخاذ قرارات استراتيجية قائمة على على البيانات. في مشروع Capstone الأخير ، ستقوم بتطبيق مهاراتك لتفسير مجموعة بيانات واقعية وتقديم توصيات إستراتيجية عمل مناسبة.