نحن نبحث عن مدير خدمة موجه نحو التفاصيل لإدارة قسم الخدمة والتعامل مع تفاعلات خدمة العملاء والتقارير والإصلاحات. تشمل مسؤوليات مدير الخدمة تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء ، وتطوير علاقات دائمة مع العملاء ، وإدارة أعضاء فريق الخدمة. يحافظ مدير الخدمة على معرفة عملية قوية بجميع معايير وممارسات الصناعة.
مسؤوليات مدير الخدمة:
- تفويض وتوجيه مهام الخدمة ، ومراقبة التقدم المحرز في المشاريع الحالية ، وإدارة أعضاء فريق الخدمة لضمان تحقيق أهداف الفريق وأهداف المبيعات.
- التعامل مع شكاوى العملاء أو مخاوفهم بسرعة ومهنية للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وضمان تكرار العملاء.
- المساعدة في المهام الإدارية أو أداءها ، مثل إدارة الفواتير وتحديثها ومعالجة الطلبات الجديدة وتتبع المخزون.
- انشاء وصيانة مكتب خدمات وتقييم كفاءته.
- حل مشاكل مكتب الخدمة وتحسين أساليب الخدمة لزيادة إنتاجية مكتب الخدمة وخدمة العملاء.
- مراقبة قضايا الإدارة وشكاوى العملاء لإنشاء طرق لتقليل المشكلات المتكررة.
- مراجعة العمل وخدمة العملاء لضمان تحقيق أعلى معايير الشركة وكفاءتها وأهدافها الإنتاجية.
- الحفاظ على علاقات قوية مع المصنعين والتجار ومندوبي المبيعات.
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات الشركة.
- الحفاظ على معرفة عملية قوية بلوائح الصناعة والقيود والقوانين ، وضمان التزام الشركة بهذه اللوائح ، والبقاء مواكبة لمعايير الصناعة والابتكارات والمواد والأدوات والعمليات الجديدة.
المهارات
- – درجة علمية ذات صلة – ميكانيكي
- -معرفة صناعة قوية.
- -ممتازة مهارات القيادة والتواصل والمبيعات وخدمة العملاء.
- – الإلمام بالحاسوب ومهارات تنظيمية جيدة.
- -قوية التفكير الإبداعي ومهارات حل المشكلات.
- – القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الضغط.
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفةجدة، المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة وكلاء السيارات
- طبيعة عمل الشركةشركة توظيف
- الدور الوظيفي الإدارة
- نوع التوظيف دوام كامل
- الراتب الشهري 4000 دولار – 5000 دولار
- عدد الوظائف الشاغرة2
- المستوى المهني ادارة
- عدد سنوات الخبرةالحد الأدنى: 4
