الوصف الوظيفي
تقديم خدمة عالية الجودة للمسافرين الذين يشاركون في الرمز EK فيما يتعلق بتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة والخدمات الخاصة وخدمات الأمتعة وفقًا لمعايير وإجراءات الشركة التجارية والسلامة بحيث يتم تسليم الركاب الذين يشاركون الرمز EK وأمتعتهم. بطريقة متسقة وفعالة.
المسؤوليات والمهام الوظيفية المطلوبة
- تقديم المساعدة للعملاء عند الوصول والمغادرة ، وضمان الحفاظ على جودة عالية وخدمة عملاء احترافية في جميع الأوقات. وتشمل هذه التحقق من متطلبات فئات مختلفة من العملاء مثل القصر غير المصحوبين بذويهم ، والعملاء ذوي القدرة المحدودة على الحركة وما إلى ذلك ، مما يضمن توفير الخدمات والمرافق الخاصة المناسبة لتلبية متطلبات الخدمة الخاصة للعملاء.
- المساعدة في ، وإذا لزم الأمر ، إجراء وإعداد واستكمال الوثائق السابقة واللاحقة للرحلة والمعلومات الإحصائية / إعداد التقارير لضمان احتساب جميع البيانات بدقة.
- توفير غطاء في حالة عدم وجود كبار أعضاء الفريق أثناء الإجازة / المرض / التدريب حسب توجيهات موظف خدمات المطار أو زميل أقدم آخر.
- من المتوقع أن يتخذ صاحب الوظيفة قرارات تؤثر على العمليات على أساس يومي بما يتماشى مع الإجراءات المحلية المعمول بها.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
يجب أن يحمل المرشح جواز سفر إماراتي ساري المفعول وخلاصة القيد (دفتر العائلة)
الحد الأدنى: شهادة الثانوية العامة للصف الثاني عشر. - الاستعداد للعمل في الوردية وارتداء الزي الرسمي.
عملية التوظيف: - اختبار اللغة الإنجليزية - ملاحظة المقابلة:يشترط تصديق وزارة التربية والتعليم للشهادات. - تطبق شروط الخدمة الوطنية الإلزامية.