دورة مجانية عبر الانترنت بعنوان مهارات خدمة العملاء
10.3K 
دورات
- المدرّب
Alison - فئة الدورة
التسويق، أعمال، وتمويل - لغة الدورة:
اللغة الانكليزية - رسوم الدورة:
مجاناً
تعلمك هذه الدورة التدريبية أساسيات خدمة العملاء. نوضح لك كيفية التركيز على العميل لفهم توقعاتهم لمساعدتك على تحسين تجربتهم في عملك.
ما سوف تتعلمه في هذه الدورة المجانية:
- حدد “خدمة العملاء”
- ناقش كيفية التركيز على العميل واحتياجاته
- اشرح كيفية استخدام آداب العمل المتوقعة
- حدد قواعد آداب الهاتف المناسبة
- ضع قائمة بكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال
- صف كيفية التعامل مع الضغوط التي يسببها العملاء الصعبون
