شرح امازون FBA | كل ما تريد معرفته عن أمازون إف بي أي

ستودي شووت

آخر تحديث نوفمبر 16, 2024

7 دقيقة

برنامج امازون FBA هو خدمة تقدمها شركة أمازون Fulfillment by Amazon تساعد البائعين على تخزين منتجاتهم في مستودعات أمازون. يقوم أمازون بمعالجة الطلبات، وتغليف المنتجات، وشحنها إلى العملاء، بالإضافة إلى التعامل مع خدمة العملاء وعمليات الإرجاع. إليك نظرة عامة على كيفية عمل برنامج FBA وفوائده:

كيفية عمل برنامج FBA

يبدأ البرنامج بتسجيل البائع حسابه على منصة أمازون كبائع محترف، حيث يقوم بإدخال معلوماته الشخصية وبيانات شركته والحساب البنكي. بعد ذلك، يختار البائع المنتجات التي يرغب في بيعها عبر المنصة، مع التأكد من مطابقتها لمعايير وشروط أمازون. ثم يقوم بإنشاء قوائم المنتجات مع إضافة الصور والأوصاف المفصلة وتحديد الأسعار المناسبة.

يقوم البائع بعد ذلك بتجهيز شحنة منتجاته وإرسالها إلى مستودعات أمازون المخصصة، حيث يتم تخزينها بشكل آمن ومنظم. تقوم أمازون بفحص المنتجات للتأكد من جودتها وسلامتها، وتصنيفها وترتيبها في المستودع. كما تقوم بإدارة المخزون بشكل كامل وتتبع حركة البضائع وتحديث الكميات المتوفرة بشكل تلقائي.

عندما يقوم العملاء بطلب المنتجات، تتولى أمازون عملية تجهيز الطلبات وتغليفها بشكل احترافي. تضمن الشركة سرعة معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن في أسرع وقت ممكن. كما تقدم خدمة الشحن السريع للعملاء المشتركين في خدمة Amazon Prime، مما يزيد من جاذبية المنتجات للمشترين.

تتولى أمازون أيضاً خدمة العملاء الكاملة، بما في ذلك الرد على استفساراتهم ومعالجة المرتجعات. يمكن للعملاء إرجاع المنتجات التي لا تلبي توقعاتهم خلال فترة محددة. تقوم أمازون بفحص المنتجات المرتجعة وتحديث المخزون وإعادة المبالغ للعملاء عند الضرورة.

يحصل البائع على تقارير مفصلة عن أداء مبيعاته وحركة المخزون بشكل مستمر. يمكنه متابعة الإيرادات والمصروفات وحساب الأرباح من خلال لوحة تحكم خاصة. كما يمكنه تحليل أداء كل منتج على حدة واتخاذ القرارات المناسبة لتحسين المبيعات.

يتم تحويل المدفوعات للبائع بشكل دوري بعد خصم عمولات أمازون والرسوم المستحقة. تشمل الرسوم تكاليف التخزين والشحن وخدمة العملاء وغيرها. يمكن للبائع الاطلاع على تفاصيل الرسوم والمدفوعات من خلال التقارير المالية المفصلة التي توفرها المنصة.

الخطوات الرئيسية لبرنامج FBA:

1. تسجيل حساب بائع محترف على أمازون
2. إنشاء قوائم المنتجات وتحديد الأسعار
3. شحن البضائع إلى مستودعات أمازون
4. تخزين وإدارة المخزون من قبل أمازون
5. معالجة وشحن الطلبات للعملاء
6. توفير خدمة العملاء ومعالجة المرتجعات
7. متابعة الأداء والتقارير المالية
8. استلام المدفوعات الدورية بعد خصم الرسوم

فوائد Amazon FBA

• الشحن السريع: يوفر أمازون شحنًا سريعًا وموثوقًا، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من رضاهم.
• الوصول إلى برنامج Prime: المنتجات المسجلة في FBA تكون مؤهلة لبرنامج Amazon Prime، مما يزيد من فرص البيع نظرًا لشعبية البرنامج بين العملاء.
• إدارة المخزون: تتولى أمازون تخزين وإدارة المخزون، مما يقلل العبء اللوجستي على البائعين.
• التعامل مع خدمة العملاء: أمازون تتولى خدمات العملاء، بما في ذلك معالجة الإرجاعات والاستفسارات.
• توسيع السوق: يمكن للبائعين الوصول إلى أسواق أمازون العالمية بسهولة أكبر باستخدام بنية أمازون التحتية.
• تحسين تصنيف المنتجات: المنتجات التي تستخدم FBA غالبًا ما تحصل على تصنيفات أعلى في نتائج البحث على أمازون.
• تقليل وقت التشغيل: مع تولي أمازون للعمليات اللوجستية، يمكن للبائعين التركيز على تطوير منتجاتهم وتسويقها.
• موثوقية عالية: استخدام مستودعات أمازون يضمن تخزين المنتجات في بيئة آمنة ومنظمة.
• توفير موارد إضافية: لا حاجة للاستثمار في مستودعات خاصة أو موظفين لإدارة الشحن والتخزين.
• تحسين إدارة المبيعات: أدوات وتقارير FBA تساعد البائعين على تتبع وتحليل مبيعاتهم بكفاءة.
• التسويق المدعوم: غالبًا ما تقدم أمازون دعمًا تسويقيًا إضافيًا للبائعين الذين يستخدمون FBA.
• تخفيض معدلات الإرجاع: خدمات التغليف والشحن الاحترافية تقلل من معدلات الإرجاع نتيجة للأضرار أثناء الشحن.
• تنوع المنتجات: يمكن للبائعين إدارة مجموعة واسعة من المنتجات بسهولة أكبر باستخدام FBA.
• الدعم التقني: الوصول إلى دعم تقني متخصص من أمازون لحل أي مشكلات قد تطرأ.
• توفير التكاليف على المدى الطويل: رغم تكاليف FBA الأولية، يمكن تحقيق توفير على المدى الطويل من خلال تحسين العمليات وتقليل الحاجة للاستثمارات اللوجستية.

عيوب Amazon FBA

1. تكاليف التخزين والشحن: رسوم التخزين والشحن قد تكون مرتفعة، خاصة للمنتجات ذات الحجم الكبير أو الوزن الثقيل.
2. قيود على الأحجام والأوزان: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة لـ FBA بسبب حجمها أو وزنها.
3. التحكم المحدود في الشحن: فقدان السيطرة على عمليات التغليف والشحن قد يؤدي إلى مشاكل في جودة التغليف أو التأخير.
4. رسوم إضافية للإرجاع: التعامل مع الإرجاعات قد يتضمن رسوم إضافية قد تؤثر على الأرباح.
5. تعقيد إدارة المخزون: ضرورة مراقبة مستويات المخزون بانتظام لتجنب رسوم التخزين الطويلة الأجل أو نفاد المخزون.
6. الاعتماد على أمازون: الاعتماد الكبير على نظام أمازون قد يكون مخاطرة في حالة حدوث تغييرات في سياساتهم.
7. قواعد صارمة للتغليف والتخزين: يجب الالتزام بمعايير التغليف والتخزين الخاصة بأمازون، مما قد يتطلب تعديلات في عمليات الإنتاج.
8. التحكم في العلامة التجارية: قد يؤدي استخدام خدمات أمازون إلى تقليل التحكم في تجربة العلامة التجارية الخاصة بك.
9. التنافسية العالية: استخدام FBA قد يزيد من التنافسية بين البائعين على منصة أمازون.
10. الرسوم الإضافية للتخزين الموسمي: تخزين المنتجات خلال فترات الذروة قد يتطلب دفع رسوم تخزين إضافية.
11. التعامل مع سلع منتهية الصلاحية: التعامل مع المنتجات التي قد تنتهي صلاحيتها قد يكون معقدًا ويؤدي إلى خسائر.
12. قيود على التخصيص: قد تكون هناك قيود على إمكانية تخصيص أو تعديل المنتجات قبل الشحن.
13. التأخير في معالجة المخزون الجديد: قد يستغرق وصول المنتجات الجديدة إلى مستودعات أمازون وقتًا أطول، مما يؤخر توافرها للبيع.
14. مشكلات في الجمارك والضرائب: عند التوسع إلى الأسواق الدولية، قد تواجه تحديات في التعامل مع الجمارك والضرائب.
15. التغيرات في سياسات أمازون: تغير سياسات ورسوم أمازون بشكل مستمر قد يؤثر على تكاليف الربح والخطط التشغيلية للبائعين.

برنامج Amazon FBA يقدم العديد من الفوائد للبائعين الراغبين في توسيع نطاق أعمالهم وتحسين تجربة العملاء، مثل الشحن السريع والوصول إلى برنامج Prime وإدارة المخزون بكفاءة. ومع ذلك، يجب على البائعين أيضًا مراعاة العيوب المحتملة مثل تكاليف التخزين والشحن العالية، وفقدان بعض السيطرة على عمليات الشحن والتغليف، والتحديات المتعلقة بإدارة المخزون والاعتماد الكبير على سياسات أمازون.

قبل الانضمام إلى برنامج FBA، من المهم تقييم هذه الفوائد والعيوب بعناية لضمان أنها تتناسب مع أهدافك التجارية وقدرتك على التعامل مع التحديات المحتملة.

رسوم التخزين والشحن من قبل أمازون FBA

برنامج Fulfillment by Amazon (FBA) يقدم للبائعين مجموعة من الخدمات اللوجستية المتكاملة، بما في ذلك التخزين والشحن. تعتمد رسوم التخزين والشحن على عدة عوامل مثل حجم ووزن المنتج، والفترة الزمنية التي يتم فيها تخزين المنتج في مستودعات أمازون.

1. رسوم التخزين (Storage Fees)

رسوم التخزين طويلة الأجل (Long-Term Storage Fees):

2. رسوم الشحن (Fulfillment Fees)

3. رسوم إضافية محتملة

برنامج Amazon FBA يقدم حلولاً متكاملة للتخزين والشحن، مما يسهل على البائعين إدارة عملياتهم اللوجستية. ومع ذلك، من الضروري فهم هيكل الرسوم بدقة لضمان تحقيق أرباح مستدامة. يُنصح دائمًا بمراجعة الرسوم الحالية على موقع أمازون الرسمي واستخدام الأدوات المتاحة لتقدير التكاليف بدقة.

المطلوب لتكون مشتركاً في امازون أف بي أي

المتطلبات القانونية والرسمية:

• حساب بائع محترف على أمازون (Professional Seller Account)
• سجل تجاري ساري المفعول
• رخصة تجارية صالحة
• حساب بنكي تجاري لتلقي المدفوعات
• رقم تعريف ضريبي (حسب متطلبات البلد)

المتطلبات المالية:

• رسوم الاشتراك الشهري كبائع محترف (39.99$ شهرياً)
• رأس مال كافٍ لشراء وتخزين المنتجات
• ميزانية لتغطية رسوم التخزين والشحن
• احتياطي مالي لتغطية رسوم الخدمات الإضافية

المتطلبات التقنية:

• جهاز كمبيوتر مع اتصال إنترنت مستقر
• طابعة لطباعة ملصقات الشحن والباركود
• برامج أساسية لإدارة المخزون والصور
• كاميرا جيدة لتصوير المنتجات

متطلبات المنتجات:

• منتجات تتوافق مع سياسات أمازون
• مخزون كافٍ لتلبية الطلبات
• تغليف يتوافق مع معايير أمازون
• باركود أو رمز UPC لكل منتج

خطوات التسجيل في خدمة FBA

الخطوة الأولى – إعداد الحساب:

• يبدأ البائع بإنشاء حساب بائع على منصة أمازون
• تسجيل الدخول إلى Seller Central وهي المنصة الرئيسية للبائعين
• اختيار خدمة FBA والبدء في عملية التسجيل
• إدخال المعلومات الأساسية المطلوبة للتسجيل

الخطوة الثانية – إضافة المنتجات:

• إضافة المنتجات إلى كتالوج أمازون بشكل منظم
• تحديد خيار “مخزون FBA” لكل منتج
• إدخال تفاصيل المنتج من صور وأوصاف وأسعار
• التأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة

الخطوة الثالثة – تجهيز المنتجات:

• اتباع إرشادات التغليف الخاصة بأمازون بدقة
• تأمين المنتجات للنقل بشكل آمن
• الالتزام بمتطلبات الشحن والتوجيه
• فحص جودة التغليف قبل الشحن

الخطوة الرابعة – تنظيم الشحنة:

• إنشاء خطة شحن تفصيلية للمنتجات
• طباعة ملصقات التعريف الخاصة بالشحن
• حجز موعد للشحن عبر Carrier Central
• ترتيب المستندات المطلوبة للشحن

الخطوة الخامسة – إرسال المنتجات:

• شحن البضائع إلى مركز شحن أمازون المحدد
• الالتزام بالموعد المحجوز للتسليم
• متابعة وصول الشحنة إلى المركز
• التأكد من استلام أمازون للمنتجات بشكل صحيح

إدارة المبيعات:

• تصبح المنتجات متاحة للبيع بمجرد وصولها للمركز
• متابعة الطلبات من خلال مركز خدمة البائع
• إدارة المخزون ومراقبة المبيعات
• الاستفادة من خدمات التخزين والشحن وخدمة العملاء.

مثال لعملية بيع عن طريق امازون أف بي أي Amazon FBA

المرحلة الأولى – الإعداد:

• اختيار حقيبة لابتوب ذات جودة عالية من المورد
• شراء 100 قطعة بسعر جملة 20$ للقطعة
• تجهيز الصور الاحترافية والوصف الدقيق
• تحديد سعر البيع 49.99$ (هامش ربح جيد بعد خصم التكاليف)

المرحلة الثانية – الإدراج:

• إنشاء قائمة المنتج على أمازون
• إضافة صور عالية الجودة من عدة زوايا
• كتابة وصف تفصيلي مع المميزات والمواصفات
• تحديد خيار FBA للتخزين والشحن

المرحلة الثالثة – الشحن للمستودع:

• تغليف الحقائب حسب معايير أمازون
• طباعة الباركود وملصقات FBA
• إرسال الشحنة (100 قطعة) لمستودع أمازون
• تكلفة الشحن للمستودع 200$

مثال لحساب التكاليف:

• تكلفة المنتج: 20$ × 100 = 2000$
• تكلفة الشحن للمستودع: 200$
• رسوم FBA لكل قطعة: 5$
• عمولة أمازون: 15% من سعر البيع

عندما يشتري العميل:

1. يطلب العميل المنتج بسعر 49.99$
2. يقوم أمازون بتجهيز وشحن الطلب

تخصم أمازون الرسوم:

• عمولة أمازون (7.50$)
• رسوم FBA (5$)

تحويل صافي الربح للبائع (37.49$)

حساب الربح:

• سعر البيع: 49.99$
• تكلفة المنتج: 20$
• رسوم أمازون: 12.50$
• صافي الربح لكل قطعة: 17.49$
• إجمالي الربح المتوقع من 100 قطعة: 1,749$.

الدول التي تقبل التعامل مع شركة أمازون

1. ألبانيا
2. الجزائر
3. أنغولا
4. الأرجنتين
5. أرمينيا
6. أستراليا
7. النمسا
8. أذربيجان
9. بنغلاديش
10. بيلاروسيا
11. بلجيكا
12. بنين
13. بوليفيا
14. بوتسوانا
15. البرازيل
16. بروناي
17. بلغاريا
18. بوركينا فاسو
19. كمبوديا
20. الكاميرون
21. كندا
22. تشاد
23. تشيلي
24. الصين
25. كولومبيا
26. كوستاريكا
27. كرواتيا
28. قبرص
29. جمهورية التشيك
30. الدنمارك
31. جمهورية الدومينيكان
32. مصر
33. السلفادور
34. غينيا الاستوائية
35. إستونيا
36. فنلندا
37. فرنسا
38. الغابون
39. جورجيا
40. ألمانيا
41. اليونان
42. غينيا
43. هايتي
44. هندوراس
45. هونغ كونغ
46. المجر
47. أيسلندا
48. الهند
49. إندونيسيا
50. أيرلندا
51. إسرائيل
52. إيطاليا
53. ساحل العاج
54. اليابان
55. الأردن
56. كينيا
57. لاتفيا
58. ليختنشتاين
59. ليتوانيا
60. لوكسمبورغ
61. مقدونيا
62. مدغشقر
63. ماليزيا
64. مالي
65. موريشيوس
66. المكسيك
67. المغرب
68. موزمبيق
69. ناميبيا
70. نيبال
71. هولندا
72. نيوزيلندا
73. النيجر
74. النرويج
75. عمان
76. بنما
77. باراغواي
78. بيرو
79. الفلبين
80. بولندا
81. البرتغال
82. رومانيا
83. روسيا
84. السنغال
85. صربيا
86. سنغافورة
87. سلوفاكيا
88. سلوفينيا
89. كوريا الجنوبية
90. إسبانيا
91. سريلانكا
92. السويد
93. سويسرا
94. تايوان
95. تايلاند
96. توغو
97. ترينيداد وتوباغو
98. تركيا
99. أوغندا
100. أوكرانيا
101. المملكة المتحدة
102. الولايات المتحدة
103. فيتنام

برنامج Amazon FBA يقدم حلولاً متكاملة للتخزين والشحن، مما يسهل على البائعين إدارة عملياتهم اللوجستية. ومع ذلك، من الضروري فهم هيكل الرسوم بدقة لضمان تحقيق أرباح مستدامة. يُنصح دائمًا بمراجعة الرسوم الحالية على موقع أمازون الرسمي واستخدام الأدوات المتاحة لتقدير التكاليف بدقة.