تعرف على التقنيات الجديدة واستراتيجيات إدارة السفر والسياحة المستدامة في هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت.
يُشار إلى قطاع الضيافة غالبًا بأنه من أكبر القطاعات في العالم، إذ يُساهم بنسبة كبيرة في الناتج المحلي الإجمالي العالمي. تهدف هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت إلى مساعدتك في تطوير مهاراتك الإدارية في قطاعي السفر والسياحة ضمن قطاع الضيافة. ستُمكّنك هذه الدورة من التعرّف على العديد من التقنيات الجديدة واستراتيجيات التنمية المستدامة لتعزيز فرصك المهنية.
حول دورة إدارة السفر والسياحة
السفر هو انتقال الأفراد بين مواقع جغرافية متباعدة عبر وسائل النقل المادية. ويمكن وصف السياحة بأنها رحلة قصيرة إلى أماكن سياحية خارج البيئة الاعتيادية بغرض الترفيه أو العمل. ستُفرّق هذه الدورة بين سياحة الأعمال والترفيه والسفر. أولًا، سنتناول العوامل المحفزة للسياحة، والفئات الرئيسية الثلاث للوجهات السياحية، ومكونات المنتجات والخدمات السياحية. ثم سنُحدد الوظائف والمسؤوليات الشاملة لمُنظّمي الرحلات السياحية.
سنبحث بعد ذلك في اتجاهات المستهلكين المؤثرة على مستقبل عمليات الرحلات السياحية، والمهام الرئيسية لقسم عمليات الرحلات السياحية في التسويق والترويج. هذه فرصتك لاكتشاف النوعين الرئيسيين من وكالات السفر والمسؤوليات الاستراتيجية لوكيل السفر. يُعدّ الإنصات أمرًا بالغ الأهمية للتواصل الممتاز. لذلك، سنحدد سمات المستمع الفعّال. ستتعلم كيفية تحسين مهارات التواصل لديك من خلال إزالة عوائق الإنصات الفعّال، مما يجعل تجربة سفرك أفضل، أو عملك في قطاع السفر أكثر إنتاجية.
إن عدم توفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء جيدة سيعيق قدرة شركات السفر والسياحة على جذب العملاء والاحتفاظ بهم. في هذا السياق، ستدرس استراتيجيات فعّالة لإدارة عملاء عالية الجودة. سندرس تأثير جائحة كوفيد-19 على السياحة ونقترح إجراءات للتعافي من الجائحة. سنستكشف أيضًا آثار خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي والتحديات التي تواجه الإنتاجية في قطاع السياحة، وإجراءات إدارة الأزمات والنقل. من خلال هذه الدورة، ستتقن التقنيات الحديثة والاستراتيجيات المستدامة للسفر والسياحة. ابدأ التعلم الآن!
ما سوف تتعلمه في هذه الدورة المجانية
- وصف مكونات المنتجات والخدمات والأهداف السياحية
- مناقشة عمليات الرحلات واتجاهات المستهلكين وواجبات منظمي الرحلات
- تحديد وكلاء السفر وتقييم أهميتهم في تجارة التجزئة السياحية المستقبلية
- اشرح إدارة جودة العملاء باستخدام نموذج الفجوة
- مناقشة أهمية إدارة الأزمات والتنمية المستدامة والتوعية العامة في السياحة
- تلخيص تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على السياحة الدولية والمملكة المتحدة
- تحديد تحديات إنتاجية السياحة والحلول المحتملة
حول شهادات أليسون المجانية
جميع دورات أليسون مجانية للتسجيل والدراسة. لإكمال هذه الدورة بنجاح والحصول على شهادة خريج أليسون، يجب عليك الحصول على 80% أو أعلى في كل تقييم. بعد إكمال هذه الدورة ، يمكنك الحصول على شهادة رسمية ، وهي طريقة رائعة لمشاركة إنجازك مع العالم.
شهادة أليسون الخاصة بك هي:
- حافز لك لمواصلة تمكين نفسك من خلال التعلم مدى الحياة.
- مثالية للمشاركة مع أصحاب العمل المحتملين
- ممتاز لسيرتك الذاتية وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وطلبات العمل.
- مؤشر على التزامك بالتعلم المستمر وتطوير المهارات وتحقيق نتائج عالية.
