قم بدراسة مسؤوليات وكلاء السفر والمستشارين داخل صناعة السياحة في هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت.
تتناول هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت أدوار وواجبات وكيل السفر في قطاع السياحة. استكشف النوعين الرئيسيين من وكالات السفر، وفكّر في ضرورة تكيف مستشاري السفر مع التقنيات الحديثة والاستفادة منها لضمان استمرارية أعمالهم في قطاع السياحة. تعرّف على أهم المبادئ والتقنيات العملية لبناء مسيرة مهنية احترافية في مجال تجارة التجزئة السياحية، ووكالات السفر، والاستشارات السياحية. سجّل الآن!
حول الدورة المجانية
يُعرّف قاموس ميريام وبستر وكيل السفر بأنه “الشخص الذي يبيع ويُرتّب وسائل النقل والإقامة والجولات أو الرحلات للمسافرين”. يضطلع وكلاء السفر بمجموعة من المسؤوليات، بدءًا من اختيار الوجهة وحجز الحجوزات وتسهيل النقل والإقامة. في هذه الدورة، سنكشف عن النوعين الرئيسيين لوكالات السفر والواجبات والمهام الأساسية لوكلاء السفر. ستُمعن النظر في مستقبل تجارة التجزئة في قطاع السفر، وستكتشف لماذا ينبغي لوكلاء السفر الانتقال من أنظمة الحجز التقليدية (TRS) إلى التقنيات الحديثة.
بعد ذلك، سنتناول السفر والسياحة ونستعرض تصنيفاتهما المختلفة. سنتعرف على الفرق بين سياحة الأعمال وسياحة الترفيه، والعوامل المحفزة للسياحة، والفئات الرئيسية الثلاث للوجهات السياحية. ثم سنشرح الثقافة والتراث وأهميتهما في السياحة. هذه فرصتك لدراسة عناصر التسويق الخمسة (المعروفة أيضًا باسم “مزيج التسويق”) لتمكينك من تحديد استراتيجيات الترويج لمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات في قطاع السياحة.
ستتعلم عن العوامل الملموسة وغير الملموسة للمنتجات والخدمات السياحية، ودورة حياة المنتجات السياحية، والأدوار الشاملة لمنظمي الرحلات السياحية. سنتناول اتجاهات المستهلكين المؤثرة على عمليات الرحلات، ووظائف قسم عمليات الرحلات. سندرس “نموذج الفجوة” لإدارة جودة العملاء، و”نموذج جارتنر للكفاءة”، ومنهجيات أخرى لإدارة علاقات العملاء. سنناقش أيضًا المسؤوليات الرئيسية لمدير الموارد البشرية، وأساليب إدارة الأزمات، وكيفية تحقيق تنمية سياحية مستدامة. انضم إلى هذه الدورة وابدأ التعلم اليوم.
ما سوف تتعلمه في هذه الدورة المجانية
- مناقشة السفر والسياحة
- تحديد مكونات المنتجات والخدمات والأهداف السياحية
- وصف وكلاء السفر وتقييم أهميتهم في تجارة التجزئة السياحية المستقبلية
- مناقشة أنواع ونماذج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- بيان أهمية إدارة الموارد البشرية والاستراتيجيات في تنمية السياحة
- شرح أهمية إدارة الأزمات والتنمية المستدامة والتوعية العامة في السياحة
حول شهادات أليسون المجانية
جميع دورات أليسون مجانية للتسجيل والدراسة. لإكمال هذه الدورة بنجاح والحصول على شهادة خريج أليسون، يجب عليك الحصول على 80% أو أعلى في كل تقييم. بعد إكمال هذه الدورة ، يمكنك الحصول على شهادة رسمية ، وهي طريقة رائعة لمشاركة إنجازك مع العالم.
شهادة أليسون الخاصة بك هي:
- حافز لك لمواصلة تمكين نفسك من خلال التعلم مدى الحياة.
- مثالية للمشاركة مع أصحاب العمل المحتملين
- ممتاز لسيرتك الذاتية وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وطلبات العمل.
- مؤشر على التزامك بالتعلم المستمر وتطوير المهارات وتحقيق نتائج عالية.
