تعلم اللغة الإنجليزية للعمل في مكتب الاستقبال بالفندق وفي مكتب الاستقبال من خلال هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت.
ستُعلّمك هذه الدورة المجانية عبر الإنترنت في اللغة الإنجليزية مهارات اللغة الإنجليزية اللازمة للعمل في مكاتب الاستقبال والاستقبال في الفنادق. يُعدّ قطاع الفنادق من أكبر القطاعات في العالم، حيث يُوظّف عشرات الملايين من الأشخاص حول العالم. ستُعلّمك هذه الدورة عبر الإنترنت مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية اللازمة للعمل في الفنادق، بدءًا من كيفية الرد على استفسارات الفنادق العامة، ووصولًا إلى شرح إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
حول دورة اللغة الإنجليزية للسياحة
يُعدّ تسجيل الوصول والمغادرة من مسؤوليات بالغة الأهمية لموظفي الاستقبال في الفنادق، فهم أول وآخر تفاعل بين النزلاء وموظفي الفندق. تُعلّمك هذه الدورة التدريبية المجانية عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية خطوات تسجيل وصول النزلاء إلى الفندق. ستتعلم كيفية استقبال النزلاء، وتأكيد الحجوزات، وطلب الهوية الشخصية والدفع. ستتعلم أيضًا كيفية تسليم مفاتيح الغرف وأرقامها، وإعطاء توجيهات الوصول إليها، وتقديم المساعدة في حمل الحقائب.
ستتعلم خطوات تسجيل مغادرة النزيل من الفندق. ستتعلم كيفية إلقاء التحية الصحيحة، وأخذ رقم الغرفة، والتحقق من رضا العميل. ستتعلم بعد ذلك كيفية تقديم الفاتورة بشكل صحيح، وطلب توقيع النزيل عليها، وتحديد طريقة الدفع. ستعلمك الدورة أيضًا كيفية توديع النزيل. والأهم من ذلك، ستتعلم كيفية حل شكاوى النزلاء بشأن موظفي الفندق والخدمة.
اللغة الإنجليزية هي اللغة الرئيسية للتواصل الدولي، وهي ضرورية للعاملين في قطاع السياحة والفنادق. بعد إتمام هذه الدورة التدريبية الإلكترونية، ستتعلم المفردات الإنجليزية اللازمة للعمل في مكتب الاستقبال أو الاستقبال في الفنادق. سجّل في هذه الدورة الإلكترونية اليوم وحسّن مهاراتك في اللغة الإنجليزية لموظفي الاستقبال والاستقبال في الفنادق.
ما سوف تتعلمه في هذه الدورة المجانية
- مناقشة أهمية تزويد نزلاء الفندق المحتملين بالمعلومات أثناء الاستفسارات
- حدد الإجراءات اللازمة لحجز فندق للضيوف باستخدام المفردات والمصطلحات الإنجليزية الصحيحة
- قم بإدراج خطوات تسجيل دخول وخروج الضيوف من الفنادق بالتسلسل الصحيح
- تذكر العبارات الإنجليزية الصحيحة لتسجيل الوصول والمغادرة
- تقييم شكاوى العملاء باستخدام عبارات باللغة الإنجليزية مفيدة وغير مسيئة
- حدد المميزات من بين 4 أنواع مختلفة من الفنادق
حول شهادات أليسون المجانية
جميع دورات أليسون مجانية للتسجيل والدراسة. لإكمال هذه الدورة بنجاح والحصول على شهادة خريج أليسون، يجب عليك الحصول على 80% أو أعلى في كل تقييم. بعد إكمال هذه الدورة ، يمكنك الحصول على شهادة رسمية ، وهي طريقة رائعة لمشاركة إنجازك مع العالم.
شهادة أليسون الخاصة بك هي:
- حافز لك لمواصلة تمكين نفسك من خلال التعلم مدى الحياة.
- مثالية للمشاركة مع أصحاب العمل المحتملين
- ممتاز لسيرتك الذاتية وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وطلبات العمل.
- مؤشر على التزامك بالتعلم المستمر وتطوير المهارات وتحقيق نتائج عالية.
